Condiciones Generales

 

Este sitio web ( más abajo referido a como el “Sitio”) es dominio de Cucumberweb S.L. y todo contenido, información e imágenes suministrados en y a través del Sitio pueden ser usados exclusivamente bajo las siguientes condiciones generales.

Al acceder a o hacer uso de este Sitio, usted permite estar vinculado legalmente a dichos términos y a las siguientes condiciones. Nos otorgamos el derecho de cambiar dichos términos en cualquier momento y las enmiendas entrarán en vigor una vez puestas en este Sitio.

Nosotros actuaremos meramente como intermediarios entre los usuarios del Sitio y los propietarios de las viviendas partícipes, por lo cual no tenemos ni intentamos tener cualquier compromiso contractual en cuanto a su reserva. En caso de usar este Sitio para reservar una vivienda, el contrato se firmará directamente entre usted y el propietario en cuestión. El contrato de arrendamiento será establecido bajo mutuo acuerdo y según la LAU (Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos).

La información contenida en el Sitio será suministrada y actualizada de cuando en cuando por los propietarios de las viviendas, por lo cual nosotros no podremos garantizar la total exactitud e integridad de dicha información.

coolvillas garantiza que el acceso al Sitio sea de forma in-interrumpida y libre de faltas.

Reservas

Las tarifas mostradas en el Sitio según la temporada son las tarifas indicadas por los propietarios y pueden diferir de las publicadas en otra parte. Por consiguiente, usted deberá estar conforme con las tarifas que figuran en este Sitio.

Sujeto a la confirmación por parte del respectivo propietario de la vivienda, además de haber suministrado datos válidos y correctos referente a su tarjeta de crédito o de otras formas de pago, su reserva será vinculante y definitiva para usted al pulsar “Confirmar reserva” en el Sitio.

Cuando el pago del depósito de garantía haya sido efectuado, que es el 40% del precio total de alquiler, su reserva será completa, después de lo cual recibirá un correo electrónico inmediatamente, confirmando la misma. En caso de efectuar su pago mediante transferencia bancaria, usted recibirá un correo electrónico tanto referente a la reserva provisional (en el momento de pulsar en “Confirmar reserva” )como a la reserva definitiva (el momento en que recibimos su pago).

Nuestro correo electrónico de confirmación contendrá la información relevante acerca de su reserva y detalles de la vivienda en cuestión. Rogamos que lea y verifique toda la información que aparece en nuestro correo electrónico de confirmación, para asegurarse de que sea conforme la reserva hecha por usted. Dado que nos comunicamos por correo electrónico, es su obligación de proporcionarnos su correcta dirección del mismo.

Nota: En caso de no recibir su pago en menos de 24 horas y/ o si la vivienda es reservada por otro cliente antes de recibir su pago, relevamos la vivienda de la reserva y reintegraremos su pago ( descontando los costes de transacción).

Después de recibir el último pago, que debe haber sido efectuado en los 60 días antes de su llegada, recibirá la confirmación definitiva de su reserva. Le rogamos que muestre nuestro e-mail de confirmación en cuanto llegue a su alojamiento.

En caso de que su reserva esté denegada, haremos todo lo posible para proporcionarle una alternativa comparable, dándole el pleno derecho de aceptarla o no.

Nos reservamos el derecho de cancelar reservas.

Política de reservas

Hacer una reserva en línea pagando con tarjeta de crédito requiere que nos facilite los datos de su tarjeta de crédito como su número y la fecha de caducidad.

Después de que su reserva esté confirmada, cargaremos a su tarjeta de crédito un depósito de garantía en EUROS siendo el 40% del precio de alquiler, cantidad claramente mostrada a lo largo del proceso de reserva. En caso de que su reserva no se haya confirmado, ningún importe será cargado a su tarjeta de crédito.

Aceptamos tarjetas de crédito como VISA, Eurocard/Mastercard y otras que serán especificadas en nuestro sitio web de cuando en cuando. Esto no es aplicable a pagos en EUROS efectuados mediante PayPal o transferencia bancaria.

Bajo ningún concepto coolvillas se hará responsable de ningún tipo de comisiones de gastos de cambio que le pudieran ser cargados en cuenta por su banco.

La suma pendiente del pago definitivo debe ser abonada 60 días previos a su llegada. En caso de hacer una reserva 60 días o menos antes de la fecha de llegada, la cantidad debe ser abonada íntegramente.

Nota: Le rogamos que tenga en cuenta que la reserva se hará definitiva una vez abonada la suma íntegra del precio de reserva.

Seguridad y Daños: A su llegada, una fianza de 200 Euros por persona debe ser abonada, cantidad que le será reembolsada al salir, en caso de no haber causado ningún daño. Por varias razones, la fianza puede variar según la petición del propietario.

En caso de que los costes de los daños y perjuicios causados superen el importe de la fianza o hayan sido causados por negligencia o intencionadamente, no se realizará ningún reembolso y la diferencia debe ser pagada antes de dejar la vivienda.

Política de cancelación

Una cancelación debe ser confirmada por escrito. En caso de cancelación de su reserva, los pagos efectuados por usted no serán reembolsados íntegramente. Además, aplicaremos una cantidad adicional, lo cual está explicado en el proceso de reserva antes de pulsar en “Confirmar reserva” en nuestro Sitio.

En caso de recibir una cancelación 60 días antes de la fecha de llegada, no será reembolsado el 10% del precio de alquiler. Si se trata de una cancelación hecha en el periodo entre 31 y 60 días antes de la fecha de llegada, no será reembolsado el 50% del precio de alquiler. En caso de efectuar una cancelación 30 días o menos antes de la fecha de llegada no se reembolsará ninguna cantidad.

En caso de tener que cancelar su reserva, le rogamos que contacte con nosotros inmediatamente para poder reducir la penalización o los gastos adicionales al mínimo.

Todos los desacuerdos en relación con una cancelación o reserva serán tratados o solucionados de inmediato.

*Le recomendamos para este objetivo tener un seguro de viaje que cubre los gastos de cancelación.

La vivienda

En el Sitio se presentan tanto la descripción de cada vivienda como sus facilidades, formando la base de nuestra tarifa publicada. Los chales o apartamentos son alojamientos donde no se ofrecen servicio de catering. Cada vivienda tiene su encanto propio y está diseñada según el gusto personal de su propietario.

Llegadas y salidas: Su alojamiento estará disponible a partir de las 14.00 si no consta de otro modo en su correo electrónico de confirmación. El día de su salida, el alojamiento debe quedar a las 10.00 a más tardar.

Llegada tardía: En caso de no poder llegar a la hora acordada, rogamos que nos lo comunique cuanto antes, de modo que podamos tomar las medidas necesarias.

Ocupación: La vivienda sólo puede ser ocupada por la(s) persona(s) que figuran en la lista de los participantes y queda prohibido compartir o traspasar. Se cargarán en cuenta a las personas que ocupan el alojamiento sin figurar en la lista de participantes.

Previo al abono de esta carga, no habrá ningún acuerdo contractual entre Coolvillas y cualquier persona no mencionada en la lista de participantes. En ningún caso, el número de personas, incluyendo niños, puede superar el número de máxima ocupación de la vivienda que consta en la descripción del alojamiento. Será considerada conducta inapropiada y como tal nos da el derecho de efectuar la acción como queda descrita en el apartado “ Terminación sin compensación”. Tome nota de que los niños serán contados en cuanto a la ocupación de todos los alojamientos.

Todos los daños y perjuicios deben ser comunicados al representante local inmediatamente, con el fin de poder solucionar el problema cuanto antes. Aunque no existe siempre la posibilidad de arreglar o reponer lo que queda estropeado o dañado, haremos todo lo posible para que la incomodidad y la molestia queden reducidas al mínimo.

Cambios: En caso de que uno de los participantes se retire de las vacaciones, otra persona puede ocupar su puesto, bajo la condición de que dicha información nos sea trasmitida en, como mínimo, 14 días antes de su salida. La reducción de la duración de sus vacaciones será considerada una cancelación. Modificaciones que se quieran introducir, estando de vacaciones, como puede ser prolongarlas por ejemplo, están sujetas a la disponibilidad y deben ser pagadas de inmediato.

No es posible cambiar de un alojamiento mostrado en nuestro Sitio a otro de oferta especial del tipo que sea. Solicitudes para modificar sus reservas deben ser enviadas a la dirección de correo electrónico que aparece en su confirmación de reserva.

Animales domésticos: Los animales domésticos serán admitidos en el alojamiento con el permiso expreso del propietario de la vivienda. Podría ser obligatoria una fianza adicional para Daños y Perjuicios.

Duración: Algunos alojamientos sólo pueden alquilarse por un periodo mínimo de dos semanas. Esto se indicará cuando se hace la reserva.

Terminación sin reembolso

Nos reservamos el derecho, según nuestro criterio razonable, de finalizar las vacaciones de personas en caso de que haya exhibición de mala conducta, uso inapropiado o descuido de o daño a la vivienda. En tal caso, usted será responsable de las indemnizaciones en cuanto a las posibles pérdidas sufridas por nosotros, gastos legales incluidos.

Privacidad

Nosotros tomamos los asuntos privados muy en serio. Aplicamos nuestra política de privacidad actual cuando usamos cualquier información que usted nos proporciona. Usando nuestro sitio web, usted reconoce y está conforme con ser sujeto a las condiciones de nuestra política de privacidad de acuerdo con las condiciones de la LOPD (La Ley Orgánica 15/1999 ).

Denegación

Usando el sitio web, usted acepta a actuar conforme a todas las leyes, los estatutos y regulaciones aplicables a su uso en cuanto a Nuestros Servicios de los cuales nosotros no asumiremos ninguna responsabilidad.

Nosotros únicamente actuamos como intermediarios entre usted y el propietario de la vivienda. Por consiguiente, no asumiremos responsabilidad ninguna, y de ningún modo, en relación con cualquier conflicto que pueda surgir entre usted y el propietario de la vivienda referente a quejas, facilidades u otros.

Ley Aplicada

Aplicaremos la ley Española en caso de conflictos, controversias, procedimientos o reclamaciones de cualquier índole, en relación con o referente a un alojamiento reservado a través del Sitio.

En caso de cualquier conflicto surgiendo de o en relación con su uso de nuestro Sitio de Servicios, el conflicto será sometido al ICC en Barcelona, conforme las regulaciones y ajustes de la Cámara de Comercio.